Privacy & bedrijfsgegevens

Stuur je een bericht of een foto van je tuin? Ik gebruik je berichten, foto’s en contactgegevens om je aanvraag te beantwoorden, een offerte te bespreken en het afgesproken tuinonderhoud uit te voeren. Hieronder lees je welke gegevens ik gebruik, hoe lang ik ze bewaar en hoe je mij een privacyvraag kunt stellen.

Tuinen Fieuw is verantwoordelijk voor het gebruik van je gegevens zoals hier beschreven. Je vindt de bedrijfs- en contactgegevens hieronder.

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Tuinen Fieuw
Rechtsvorm: eenmanszaak
Vestigingsadres: Amersveldestraat 60, 8830 Hooglede, België
Ondernemingsnummer: 1008.620.450
Btw-nummer: BE 1008.620.450
Btw-regeling: normale btw-regeling, geen kleineondernemersvrijstelling

Contact

Telefoon: +32 492 55 42 81
E-mail: [email protected]

Welke gegevens gebruik ik?

Je neemt rechtstreeks contact op via telefoon, e-mail, WhatsApp of Facebook. De website heeft geen aanvraagformulier. Ik gebruik de gegevens die je zelf doorgeeft: bijvoorbeeld je naam, telefoonnummer, e-mailadres, het adres van de tuin, je berichten en eventuele foto’s.

Foto’s zijn niet verplicht, maar kunnen helpen om het werk te bespreken. Stuur liefst alleen wat daarvoor nodig is, zonder herkenbare personen of andere privégegevens. Een foto doorsturen voor een aanvraag is geen toestemming om die als reclame te gebruiken.

Waarvoor zijn je gegevens nodig?

Ik gebruik je gegevens om je vraag te beantwoorden, een offerte te bespreken, afspraken te maken en tuinonderhoud uit te voeren. Dat is nodig om op jouw vraag een mogelijke opdracht voor te bereiden en om onze afspraken uit te voeren. Dat zijn de juridische grondslagen voor dit gebruik van je gegevens.

Gegevens op facturen en in de boekhouding gebruik ik ook om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Je kiest zelf wat je doorgeeft. Zonder een manier om je te bereiken kan ik je aanvraag niet beantwoorden. Voor een concrete afspraak heb ik ook de nodige gegevens over de tuin nodig.

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Aanvragen zonder opdracht: berichten, foto’s en contactgegevens bewaar ik maximaal 12 maanden na het laatste contact. Zijn ze eerder niet meer nodig, dan verwijder ik ze eerder.

Uitgevoerde opdrachten: daarvoor gelden afzonderlijke, toepasselijke bewaartermijnen. Ik bewaar de nodige gegevens zolang dat nodig is om de opdracht af te handelen en om eventuele vragen of geschillen over het werk te behandelen, rekening houdend met de wettelijke termijnen die daarvoor gelden.

Facturen en boekhoudkundige documenten: die bewaar ik gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Die kunnen langer zijn dan 12 maanden. De termijn voor een aanvraag zonder opdracht geldt dus niet voor deze documenten.

Welke diensten verwerken gegevens?

Voor de website gebruik ik Cloudflare. Voor berichten en gesprekken gebruik je een telefoon- of e-maildienst en eventueel WhatsApp of Facebook. De gekozen dienst verwerkt daarbij ook gegevens, bijvoorbeeld om je bericht af te leveren. Je e-mail- of telefoonprovider verwerkt gegevens wanneer je die dienst gebruikt.

Deze aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Hun privacyverklaringen geven uitleg over hun gegevensgebruik en eventuele internationale doorgiften: Cloudflare, Microsoft (de e-maildienst van Tuinen Fieuw), WhatsApp en Facebook. Voor vragen hierover kun je ook mij contacteren.

Wat telt de website?

Cloudflare verwerkt technische verbindingsgegevens, waaronder je IP-adres, om de website te tonen en te beveiligen. De bestaande website-statistieken tellen per dag hoe vaak de homepage wordt bekeken en hoe vaak contactknoppen worden aangeklikt. Ze bevatten ook een geschatte stad of plaats, regio en land op basis van de verbinding. Dat is geen exact adres.

Deze tellingen bewaren geen IP-adressen, namen, bezoekers-ID’s of individuele klikroutes. Ze helpen om het gebruik van de website te begrijpen. Een klik betekent niet dat iemand een aanvraag heeft verstuurd of klant is geworden. De website neemt geen automatische beslissingen over je aanvraag en maakt geen persoonlijk bezoekersprofiel.

De applicatie verwijdert tellingen ouder dan 90 dagen zodra er nieuwe metingen plaatsvinden. Deze termijn staat los van de bewaartermijn voor je berichten. Heb je een vraag of bezwaar over de statistieken? Neem dan contact op via de gegevens hierboven.

Cookies en links naar andere diensten

De publieke websitecode plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen Meta Pixel, advertentietracking of ingesloten inhoud van sociale media. De hostingprovider kan functionele beveiligingscookies gebruiken. De beveiligde beheeromgeving gebruikt Cloudflare Access voor het aanmelden; die omgeving is niet nodig om als klant contact op te nemen.

WhatsApp en Facebook openen pas wanneer je op hun link klikt. Vanaf dat moment gelden ook hun eigen privacyvoorwaarden. De website verstuurt zelf geen berichten of foto’s naar die diensten.

Welke rechten heb je?

Je kunt vragen welke persoonsgegevens ik van je heb, er een kopie van vragen en fouten laten verbeteren. Je kunt ook vragen om gegevens te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of, waar dat recht geldt, je gegevens in een bruikbaar digitaal formaat te ontvangen of te laten doorgeven. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking waarvoor dat recht geldt.

Deze rechten hangen af van de situatie. Gegevens die ik bijvoorbeeld wettelijk moet bewaren, kan ik niet altijd meteen verwijderen. Als ik voor een bepaald gebruik je toestemming vraag, kun je die later weer intrekken. Dat verandert niets aan het gebruik dat vóór die intrekking rechtmatig gebeurde.

Mail je vraag naar [email protected] of gebruik de andere contactgegevens hierboven. Je kunt je rechten in principe gratis uitoefenen. Als dat nodig is, vraag ik alleen de extra informatie die nodig is om zeker te zijn dat het om jouw gegevens gaat.

Je krijgt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand een antwoord op je verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek of veel verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval laat ik je binnen de eerste maand weten waarom er meer tijd nodig is. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.